Review Bonne Mecanique - Stockholm

Så schyssta! Hade haft min cykel på service på annan verkstad och det första som händer är att pedalen ramlar av halvvägs mellan jobb och hem. Fick snabb hjälp att få den på plats igen. Många guldstjärnor och stort tack för hjälpen!

Snabb och god service, trevlig personal och bra priser. Osannolikt bra för en cykelreparatör på Södermalm.

Jag lämnade in min cykel för att få bakhjulet utbytt. Fick tillbaka den 1.5 timmar senare (imponerande), men när jag cyklade iväg satt styret löst och stänkskärmen låg emot det nya hjulet. Tillbaka till verkstaden. Först sa de att styret satt löst när jag lämnade in det -- vilket det verkligen inte gjorde. Men de kunde sätta fast det och sedan fixade de bakskärmen. Ut igen. Växlarna kärvade och bromsarna var inte inställda utan låg emot det nya hjulet. Jag förstår i efterhand att det inte hade ingått i servicen, men de hade kunnat erbjuda sig mot betalning att fixa detta. Jag trampar vidare, får ibland stanna och dra isär bromsklossarna och cyklar på lägsta växeln. Senare tar det stopp. Det nya hjulet ligger nu mot ramen. Med ett lättare tryck kan jag pusha hjulet så det snurrar rakt igen, men nästa gång jag kör över en golvbrunn flyttar det på sig. Hjulet ÄR ALLTSÅ INTE ORDENTLIGT ÅTDRAGET. Jag hade accepterat att de (utan att säga) inte gjort något åt växlar och bromsar, men att HJULET INTE SITTER PÅ är väldigt farligt. Tillbaka till verkstaden. Jag klagar men får ingen ursäkt. Jag säger att detta är hela upplevelsen är osnygg men får ändå ingen ursäkt. Verkstan sätter på diskar som fattades och drar åt hjulet. Tre besök för att få ett hjul ordentligt påsatt... I dag ska jag själv ställa in växlar och bromsar. Jag kommer inte komma tillbaka.

Lämnade in cykeln för däckskifte, hämtade ut den med punka (!). Skulle även byta däck på barnvagnen men trots att jag fått utlovat att de nya däcken skulle funka gick de inte att byta till. Efter tjafs med sköna (?) innehavaren fick jag inte betala något för besväret och fick även hjälp med att byta slang. Men själva essensen i att vara en cykelverkstad måste väl ändå vara att lämna ut en cykel och se till att den då inte har punka (?). Rekommenderar att istället använda Sportson på Åsögatan, vilket jag gjort tidigare och kommer att göra fortsättningsvis.

Snabb och bra verkstad som inte ger upp innan problemet är löst. I mitt fall elcykel där firman jag köpt av inte finns kvar. Tacksam att de tog emot min Brinkers och löste problemet.

(baserat på ett besök) internetbokning, najs. rimliga väntetider. lyssnar och gör det jag bad om. klar på tid. sms när klar. genomför självmant billigare och bättre lösningar om dom kan. när man ringer, svarar dom i telefon noll gånger av tio

Tog emot min cykel direkt när jag fick punktering i närheten av butiken. Reparationen gick fort och personalen är genuint trevliga att ha att göra med.

Jag lämnar aldrig dåliga omdömen, men det här stället är exceptionellt uruselt (eller i alla fall hur ägaren valde att hantera min cykel). Lämnade cykeln på en koll, för att byta tillbaka till sommardäck, samt för att fixa ett vingligt hjul. En vecka senare hämtar jag upp den. På vägen hem märker jag att ena bromsen som jag inte haft några som helst problem med inte länge tar samt att kedjan hoppar hela tiden. ”Det blir så när man fixar en cykel” säger de på telefon. ”Delarna pratar inte med varandra”. Nej, det funkar inte för mig som pendlar runt 25km per dag att cykla med en cykel utan fungerande bromsar och kedja (vad är kvar av cykeln då?). Har jag lämnat in den på lagning förväntar jag mig en lagad cykel. Jag lämnar in den igen. ”Oj, vi har klantat oss” får jag höra efter att jag ringt upp dem för sjuttioelfte gången för att få en status. ”Du måste byta kedja och dittan och dattan, kan inte förstå att vi missade det. Ber om ursäkt det var vårt fel. Seså betala några tusenlappar till så ordnar vi det och byter ut det som behöver bytas ut.” Jag säger att jag bara vill ha tillbaka cykeln så som den var och få pengarna tillbaka. ”Vi har kastat de delarna,” säger han. ”Du behövde ändå byta ut dem.” Så jag lämnar cykeln där. Fem månader senare är den klar. De har väntat på reservdelar som tagit tid att komma fram. Under tiden har de också haft världens sämsta kommunikation. Jag har mejlat utan svar. Jag har ringt utan svar. Jag har fått beräknade tider som varit osanna. ”Vi får se hur vi kan kompensera dig” sa ägaren på telefon. Det sa för övrigt också en medarbetare till honom som kanske bara ville vara schysst (”vi får se vad vi kan göra, för vi vill inte förlora en kund). Men som sagt, ägaren sa också detta. Vill ni veta min kompensation? Jag fick betala ytterligare 800 spänn när jag skulle hämta cykeln. ”Men vänta nu, du sa ju att ni skulle bjuda på det?” ”Det minns jag inte och jag kan bara bjuda på arbetet men inte delarna,” får jag till svar. Jag har ringt gubben (Ingemar) för att få alla mina kvitton skickade till mig för att gå vidare med det här om jag orkar med skräpet. Då ville han att jag ska cykla tillbaka till butiken så han kan ge mina 800 spänn tillbaka. Men till skillnad från gubben som äger butiken som snart blir två, så är principer mer viktiga än pengar för mig. Detta trots att jag inte är i världens bästa sits rent ekonomiskt just nu. Jag lämnar er med detta. Gå aldrig till det här stället. Om det är inkompetens eller charlatan-aktivitet, spelar det ingen roll. Ägaren har visat att det är först när man säger att man ska gå vidare som han börjar bry sig. Och om ni ändå måste hit, se till att ni får allt i skrift för annars riskerar ni att han glömmer bort vad han har lovat. Det positiva är att du får en lånecykel under tiden du väntar på din egen cykel. Det är alltid något. En stjärna för det. Och bra folk som jobbar där. Synd på ägaren. Kostnad: sammanlagt runt 4375kr (om det inte är något ytterligare jag missat).