Review Zocalo - Fresh Happy Mex - Solna

Brukade vara helt ok mat, bättre förr. Sitter och väntar nu men, 30+ minuter väntetid efter beställning i självservicekassorna för snabbmat är inte ok… en stackare i köket….ledningen behöver styra upp det här. Ok nu kom den, gick att äta för att man väntat så länge men det här fungerar inte. Lång väntan och bränd mat är inte ok. Båda maträtterna var brända så inte endast min tyvärr.. Är det stökigt, saker går snett så kan det hjälpa med någon form av kommunikation. Jag försökte få kontakt men det var inte möjligt. Tycker generellt att det är bättre att ta problem på plats än att skriva en dålig recension men det var tyvärr inte möjligt. Bränner man mat, säg något, gör något, vad som helst, skulle räcka med att säga ”de gick lite länge på grillen”, skicka med något eller säga att är det för grillat kom tillbaka fixar vi - sällan man gör det ändå men då får man en trevligare atmosfär att man försöker trots att det blir tokigt. Kommer det en peak av gäster, stäng ner automat kassorna, ta beställning i manuella kassan där man börjar med att upplysa om att det är lite extra lång väntetid idag pga alla vill äta Er fantastiskt goda mat. Eller se till att automat kassorna visar upp info för det blir bara sämre att få en betalande missnöjd kund - då kommer man inte åter. Man minns känslan från platsen och undviker den.. Det går att göra så mycket bättre ..

Tyckte redan när jag kom in att det var något som inte kändes rätt. Maskinen vid entren var högst otydlig och det kostar extra fast det står att det ingår. Man beställer en dagens där det står att läsk ska ingå sedan möts man av otrevlig personal som inte vill hjälpa en och påstår att det inte ingår. Sedan var det något så fruktansvärt svårt för maskinerna att gå vidare till betalning. Personalen gav ingen bra service utan fokusera mer på att kolla på mobilen och bry sig om sitt eget. När väl maten kom så var den kall och vissa delar av maten var fryst fortfarande. Tycker att man som kund kan begära lite mer när man betalar 170kr för en måltid. Sedan förväntar man sig lite schystare kvalitet av maten, hårstrån finns och det är verkligen inte aptitligt. Sedan har vi även besticken som inte ens är diskade utan det finns kvar matrester, inte fräscht! Måste även tillägga att godiset man fick ta efter var extremt gammalt och torrt. Jag rekommenderar INTE Zocalo! Hoppas ledningen kan kan göra något åt detta omgående, detta håller inte måttet.

Inte alls bra. Åt här förut och det var gott och jag kom idag tillbaks för att äta med min familj. Jag beställer en smoky BBQ quesadilla med beef strips, och resten (förutom beefen) skulle vara veganskt på grund av mina allergier. Min mamma beställer en hel vegansk BBQ quesadilla. När vi får maten får vi absolut INGET annat i quesadillan förutom vegansk ost och proteinet. Inga grönsaker eller liknande. Sedan när vi frågar kocken om det skulle gå att lägga till några bönor eller liknande var det absolut inte möjligt eftersom det vi beställde var veganskt. Kassörskan sa inget om att vi inte fick något tillbehör innan vi beställde. Jätte dåligt, gillade Zocalo och ville komma tillbaks många gånger i framtiden, men nu tvekar jag.

Märkligt sätt att beställa. När man får meddelade är bara en av två rätter klara. Sedan får vi hämta dryck i baren. De vet inte ens att vi beställt. Får förklara att dryck är betald. Tjejerna i baren får eller kan inte ens hälla upp ett glas vin. Ytterligare en manlig kollega kommer och visar hur mycket man ska hälla upp. Ena tjejen från baren frågar om maten smakade bra och önskar oss en fortsatt trevlig helg. Nästa gång väljer vi en annan resturang vid besök i MOS.

Om man beställer via deras terminaler så anger de att man hämtar ut beställningen i luckan. Det stämmer inte. Maten hämtas där, men dryck ska hämtas i kassan. Den kassa där ingen i personalen är intresserad av att stå, utan man får vänta några minuter medan maten blir kall. Ok käk, men bedrövlig service.

Pinsamt så dålig service och inget vänligt bemötande, inte ens ett leende utan bara allmänt ointresserad servitris som verkar avsky sitt jobb, sitter med telefonen bakom disken bara. Plockar lite disk då och då.... väntade på maten i över 30 minuter. ( På Mall of Scandinavia )

Maten brukade vara god här men kvalitén det senaste halvåret eller så har varit allt för varierande. Vissa dagar OK andra dagar betydligt sämre. Verkar väldigt beroende på vem som tillagar maten. Företaget borde jobba på sin kvalitetssäkring. Jag kommer inte tillbaka igen eftersom det blir en för stor chansning. Idag blev min sambo dessutom illamående efter maten.

Kan bara instämma med varje ord som recensenten Erik skrev. Icke-flexibel betallösning och 30 min väntetid för ”snabbtmat”. Om inte restaurangchefen för denna Zocalorestaurang snart förstår och agerar på problemet, så kommer denna resturang snart stängas ner och hen vara utan jobb